Du som är privatperson har 45 dagars ångerrätt när du handlar online hos oss. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 45 dagar från att du mottagit ditt paket från oss för återbetalning.
Om du fått fel vara eller varan är skadad när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan så kontakta oss på info@ornament.se eller skicka in formuläret nedan så hjälper vi dig att få varan utbytt utan omkostnader.
Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Önskar du en returetikett så kontakta oss på info@ornament.se så skickar vi en till dig. Använder du vår returetikett inom Sverige dras automatiskt 39kr i fraktkostnad från beloppet vi betalar tillbaka efter att vi mottagit din retur.
Instruktioner:
- Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Beskriv ditt ärende så utförligt du kan för att snabba på processen.
- Tänk på att alltid skicka den plomberade produkten i skyddande ytteremballage för att inte skada originalförpackningen eller varan. Vi rekommenderar kartongen du fick din order i.
Förpacka varan väl för att undvika skador. Det är du som är ansvarig för varan fram tills dess den når oss. - Skicka med ditt ordernummer samt vilka artikelnummer du lagt i paketet.
- Endast plomberade varor återbetalas vid ångrat köp.
- Paketet skickas sedan till: Ornament C/o Postpac, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup
Observera att paketet behöver skickas direkt till vår adress. Vi har inte möjlighet att hämta returnerade paket från ombud.